Андрей Павлов — это высококлассный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен без оружия входить в контакт с террористами и за считанные минуты находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными бизнес-проектами. Там, где другие терпят неудачу в переговорах, он находит решение — и берет за это внушительные гонорары.
Его уникальность заключается в умении полностью перевоплощаться под каждую ситуацию, становясь неузнаваемым. Этот навык Павлов отточил еще в детстве, используя его для выстраивания сложных отношений с матерью. Он обладает тонким чутьем на людей, но именно поэтому давно никому не доверяет. Даже самому себе.